Post In

"POST IN" fortæller dig, om posten er kommet, så du slipper du for at gå forgæves. En sensor på postkassen registrere om der er kommet post og sender et signal til modtageren. Modtagerens grønne kuvert symbol blinker og indikerer at din post er kommet.

Vejledning og betingelser - dette skal du være opmærksom på når du bestiller din gave

Du har modtaget en eller flere unikke gavekoder fra Det Faglige Hus. Gavekoden skal indtastes i feltet ”Indtast Gavekode”, inden du vælger ”Bestil gave”. Det er vigtigt, at du taster hele koden nøjagtig, som denne er angivet. Har du brug for yderligere hjælp, finder du de ofte stillede spørgsmål og kontaktoplysninger til vores kundeservice herunder.


... brug af gavekoden?


Du skal have en unik genereret gavekode for at kunne vælge din gave.

Det er desværre ikke muligt, at indløse din gavekode i fysiske butikker - du kan kun bestille din gave online. Når du indløser din gavekode online, er det den mest sikre og effektive måde, for såvel dig som for os, at håndtere din ordre på.

Du indtaster gavekoden i feltet til højre for billedet af varen. Bemærk, at du skal indtaste hele koden nøjagtig, som den er angivet. En god ide er at kopiere gavekoden ved hjælp af musen og indsætte den i feltet, hvorved du er sikker på, at den er angivet hel korrekt.

Gavekoden skal indtastes nøjagtig, som den står angivet, både med tal, store og små bogstaver. Prøv eventuelt at kopiere gavekoden ved hjælp af musen og indsætte denne i feltet, så er du sikker på, at den er angivet helt korrekt. Såfremt du stadig får en fejlmeddelse ved indtastning af gavekoden, må vi bede dig kontakte kundeservice på mail: info@dansk-firmagaver.dk, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Hvis du f.eks. har 3 gavekoder, kan du enten vælge en gave, som kræver 3 gavekoder eller bruge dine gavekoder på at købe tre forskellige gaver, der hver især kræver 1 gavekode.

Nej, der bliver ikke skrevet navn på selve gavekoden.

En gavekode gælder 3 år fra udstedelsesdato, med mindre andet er angivet.

... levering?


Gaven distribueres af vores samarbejdspartnere og leveres med GLS.

Vi sender din bestilling med GLS. Typisk vil ordrer blive leveret 5-7 arbejdsdage efter bestillingen, dog kan der i perioder forekomme en længere leveringstid, i op til 3 uger ved en eventuel restordre. Vi afsender ikke pakker lørdag, søndag samt helligdage.

Alle forsendelser får et Track & Trace nummer, og kan spores via GLS's hjemmeside. Vi sender dig din pakkes forsendelsesnummer pr. SMS, når pakken forlader vores lager.

Din pakke sendes til nærmeste GLS pakkeshop og leveres aldrig på din hjemmeadresse. Du behøver derfor ikke være hjemme, og du kan afhente din pakke senest 14 dage efter du har modtaget besked om at den er ankommet til din GLS Pakkeshop.

Din gave venter på dig, hos den valgte GLS Pakkeshop i 14 dage, derefter returneres pakken til os igen. Ønsker du, at vi skal eftersende din pakke igen, tillader vi os at opkræve 89,- i porto og ekspeditionsgebyr.

Nej, desværre er dette pt. ikke muligt.

Nej, selvfølgelig ikke. Gaven leveres uden porto, fragt og andre overflødelige gebyrer.

Nej, desværre. Vi leverer kun til GLS Pakkeshops.

Vi leverer til en valgfri GLS Pakkeshop.

Gaven leveres i hensigtsmæssig forsendelsesemballage. Ønsker du gaven pakket ind, kan du kontakte Dansk Firmagaver og bede om at få gaven pakket ind mod et gebyr.

... fejl og mangler?


Ups, det må være en fejl. Send os en mail på info@dansk-firmagaver så hjælper vores dygtige kundeservicemedarbejdere dig. Oplys dit ordrenummer og hvilken vare, der er leveret forkert.

Ups, det må være en fejl. Send os en mail på info@dansk-firmagaver.dk, så hjælper vores dygtige kundeservicemedarbejdere dig. Oplys dit ordrenummer, som vi har sendt til dig pr. mail. Vi vil derefter straks efterlyse din pakke hos GLS, da alle forsendelser sendes som pakkepost, og kan spores med et pakkesporingsnummer.

Vi bestræber os på altid at kunne levere den gave, som du har ønsket. I tilfælde af en vare bliver udsolgt, eller leveringen fra producenten svigter, vil du blive kontaktet af vores kundeservicemedarbejdere.

Du kan kun ændre din ordre, såfremt vi IKKE har pakket den endnu. Vi pakker hele dagen, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt på mail til info@dansk-firmagaver.dk, hvis der skal være mulighed for, at ændringen kan lade sig gøre.

Vi håber, at du bliver glad for din gave, men skulle der mod forventning være fejl eller mangler på varen, skal du blot kontakte os på mail: info@dansk-firmagaver.dk, og vi vil gøre alt for at behandle reklamationen hurtigt, da vi ønsker at give dig en unik og ekstraordinær god oplevelse. Oplys i din mail, hvad der er defekt ved varen og vedhæft dit garantibevis/ordrebekræftelse, så hjælper vores dygtige kundeservicemedarbejdere dig.

... garanti og fortrydelse?


Ja selvfølgelig, der er 24 mdr. reklamationsret ifølge købeloven. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter modtagelsen. Det er dog en forudsætning, at disse fejl/mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd har medført fejlen/manglen. Hvis reklamationen er berettiget, vil varen blive repareret eller ombyttet.

Ja, ordrebekræftelsen, som du modtager på mail, gælder som garantibevis.

Send en mail til info@dansk-firmagaver.dk, med beskrivelse af reklamationen og oplysning af dit ordrenummer (garantibevis). Vi behandler din reklamation inden 7 hverdage.

Nej, desværre kan gaven kan ikke ombyttes til kontanter.

Skulle du mod forventning fortryde dit gavevalg, kan du returnere varen indenfor 14 dage fra den dato, hvor du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit gavevalg, skal du returnere varen i væsentligt samme stand, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, såfremt varer som f.eks. blendere, kaffemaskiner, barbermaskiner mv. tages i brug. Ibrugtagning medfører, at salgsværdien formindskes. Originalemballagen og mærkater udgør i mange tilfælde en væsentlig del af varens værdi. Manglende originalemballage og originale mærkater kan resultere i, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand. Gem derfor emballagen, til du er sikker på, at du vil beholde varen. Hvis der opstår tvivl om, hvorvidt emballagen har værdi, kan man altid kontakte kundeservice på mail: info@dansk-firmagaver.dk Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Returnering sker for egen regning og risiko. Vi behandler din returnering inden 7 hverdage.

Vi medsender en returblanket med din vare. Alternativt skal du sende din returvare til Dansk Firmagaver, Tømrervej 8, 6710 Esbjerg V.

... opbevaring og behandling af persondata


Vi gemmer kun information som er nødvendig for at kan fremsende din gave og i op til 24 mdr. Dette for at sikre at vi kan supportere dig hvis der er problemer med din gave i forbindelse med reklamationer eller lign.

Vi videreformidler din e-mail og telefon nr. til GLS så de kan sende din pakke og notifikation til dig herom. Vi videreformidler ikke persondata til andre, men indsamler generel data til markedsføring og statistikker via cookies som du kan læse mere om nederst på siden.

Du skal sende en mail til info@dansk-firmagaver.dk med bestillingsnummeret som det drejer sig om og vi vil slette dine persondata. Vi gør særligt opmærksom på at du fraskriver dig reklamationsretten, da vi dermed ikke kan verificere din bestilling længere.

Hvis du føler at vi ikke opbevarer og ikke behandler din data godt nok, kan du klage til datatilsynet via datatilsynet.dk.

... generelt


Såfremt henvendelsen er vedr. bestilling eller levering af din gave, beder vi dig henvende dig til os via mail på info@dansk-firmagaver.dk . Foretrækker du at ringe til os vedr. din ordre, kan du kontakte os på telefon 75 13 54 95. I forbindelse med øvrige henvendelser har vi en kontaktformular her. Har du spørgsmål eller evt. problemer omkring webshoppen, vil vi meget gerne modtage disse via ovenstående link til kontaktformularen. Det giver os mulighed for at være mere præcise i vores svar, og vi bestræber os på at besvare alle henvendelser dagligt mandag - fredag.

Vi hjælper dig naturligvis gerne. Send en mail til Kundeservice og du hører hurtigst muligt fra os.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på dit gavevalg via e-mail, er der nogle forskellige ting, du kan gøre for at finde ud af, hvad problemet er.

Tjek dit spamfilter eller andre e-mailfiltre

Det kan ske, at din mailudbyder ved en fejl har sendt vores beskeder til din mappe med spam eller uønsket post.

- fjerne meddelelser fra Dansk Firmagaver fra listen over spam
- føje info@dansk-firmagaver.dk til din adressebog

Hvis du har andre filtre eller routingregler i din e-mailkonto, der kan have sorteret dine good2shop-mails, så de er endt et andet sted, skal du sørge for også at tjekke dem.

Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt

Vi sender måske e-mails til en gammel eller forkert e-mailadresse.

Søg i alle beskeder i din indbakke

Nogle gange kan e-mails blive væk i din indbakke. I din e-mailkonto kan du søge efter ord som "good2shop", eller andre ord relateret til den e-mail, du leder efter.

Tjek, om der er problemer med din mailudbyder

Afhængigt af din udbyder kan det tage nogle få timer, før dine mails leveres. Hvis ikke-leverede eller forsinkede mails fortsat er et problem, kan du kontakte din mailudbyder for at se, om er problemer med konfiguration eller deres netværk, som påvirker din konto.


Cookies og andre registreringer